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未接起便直接挂断,等到第三次, 対方直接高声威胁道,再打电话他就去总部投诉了。

    这招的威慑力十足, 庄斐停下了回拨的手,转而打给了那个控诉自己态度不好的。

    在快餐店工作的这半个月以来,可谓是庄斐活了二十多年的耐心巅峰。她从未想到自己的脾气还能那么好,无论対上多胡搅蛮缠的顾客,她都能一脸微笑,柔声细语地与其沟通。

    更何况,昨天似乎也没遇到什么特别离谱的客户。只有一个看错优惠券使用时间的,她全程都在耐心解释,后来经理也主动出马送了一份小食聊表歉意,対方看上去対解决方案还算满意。

    就算対方回去还是投诉了,那另一条投诉又是怎么回事?

    这通电话拨了很久,久到庄斐打算放弃时,另一头才迟迟接起。

    然而流程与上一位顾客无异,在听清来电缘由后,対方表示他就是要投诉,打电话给他也绝不会撤销。

    対于第三位顾客,庄斐已经不抱任何希望了。

    果不其然,这通电话过去,也不过是挨了第三顿骂而已。

    趁着前台还算清闲的时候,经理回到了员工室,看到她脸上的表情,心里便瞬间明白了几分。

    “你来的第一天,我就和你讲过了。面対客户的需求,无论有多无理,咱们不要生硬地直接拒绝,要委婉地去解释、去沟通……”

    “但是经理,他们连沟通的机会都不给我。我无论怎么回想,都不记得昨天到底哪句话说得不対,什么时候态度不好了。”庄斐痛恨自己一委屈便盈满泪的眼睛,这让她看着像在试图以眼泪博取同情。

    经理叹了口气:“那顾客就是觉得你态度不好,能怎么办呢?这样吧,我先把你调去配餐行吗,一下子接到三条投诉也算比较严重的事,工资肯定是要扣的。公司制度,理解一下。”

    公司理解顾客,她理解公司,那谁来理解她呢?

    庄斐吸了吸鼻子,点头算是认下处罚,但现在这副模样,自然也不适合继续工作:“经理,我想请一天假。”

    离开快餐店时,正逢上班的早高峰。庄斐逆着人潮往家赶,幸而帽檐拉得够低,行人脚步匆匆,没人留意到她那双泪眼。

    委屈在心底不断膨胀,让她憋到喉口发紧,她无法理解也无法接受,自己如此认真対待工作,却得到了这样的回报。

    回来得太早,庄斐一时竟不知该干些什么。她站在阳台边,眺望着马路上的车来车往,突然有些彷徨。

    森林这会儿也在阳台上晒太阳,摊着肚皮在打滚,棕黄色的皮毛被晒成了金黄色,看着一派惬意。

    “你真快乐。”庄斐望向它扁了扁嘴,她也想做一只猫,不必为那些琐事烦忧。

    似是察觉到了她的目光,森林一个翻身四脚着地,好奇地打量着她,懒散地摇了摇尾巴。

    “你想不想当人,我们灵魂互换一下吧?”庄斐冲它勾了勾手指。

    森林长长地“喵”了一声,像是答应了她的请求。

    可惜人生不像玄幻小说,她的灵魂依然好端端地待在躯壳内,用工资换来了这一天的休憩后,还得继续为明日的工作犯愁。

    “秋秋,你今天下班好早啊。”

    陪着森林玩得太入迷,庄斐都没有意识到汤秉文回到了家。声音从近在咫尺的背后传来时,她吓了一跳,而森林也被她惊讶的动作一吓,飞速蹿回了客厅。

    “我今天没去上班。”庄斐苦笑着道。

    汤秉文一怔,上前揽过她的肩:“是不是太累了?休息一天也挺好的。”

    “是很累,但是……更多的是心累。”庄斐犹豫了一下,将今早遇到的事尽数告诉了汤秉文。

    倾听时的汤秉文,双眼总会深沉地注视着她,虽然之中很少搭话应声,但眉目却会随着她的情绪而一同变化。

    挺稀奇的,再糟心的事儿,対上汤秉文讲过一转后,好像就已经被化解了一半。

    “我之前在餐厅打工时,也遇过无理投诉的顾客。抱歉我无法给出实用的建议,因为我自己也只知道默默忍下去。”汤秉文叹了口气,拇指轻轻摩挲着她的肩头,“但我能理解你的心情,应该和我当初一样,感到既愤怒又委屈,觉得特别不公平。”

    “対啊,我真的不理解。凭什么说顾客是上帝,上帝才不会这么対祂的子民呢!”庄斐气到开始咬文嚼字起来。

    “你说得対。像那种无理取闹的顾客,根本不配享受上帝一样的待遇。”汤秉文无比赞同地一颔首,“不过,你是我的上帝。所以,如果你有什么委屈,有什么不开心的,就统统告诉我,或者把我当成那些人,骂一顿也没关系。”

    庄斐生生被他一本正经的建议给逗笑了,摇摇头:“不要。”

    “为什么?”

    庄斐回身同他面対面站着,仰头望向他,看他的瞳孔在阳光的照射下,澄澈得宛若玻璃:“因为神爱子民,而子民也爱他的神,他们从来不是单方面的关系。”

    为了安抚她的情绪,汤秉文特地下午也请了半天假——虽然他给出的理由,是自己工作也很累,想休息半天。

    一开始,汤秉文兴致勃勃地翻找着各个游乐场、公园、游艺厅之类娱乐的场所,想着带她去放松一下,结果统统被庄斐给否决了。

    在这难得的半天假期内,她只想和汤秉文安安静静地待在一起,不愿去面対人潮,哪怕什么都不做,也是一种放松。

    将所有的窗帘都拉得严严实实,关闭每一处灯光,在不过32寸的电视上,投屏一部因为尚未开通会员,而导致清晰度明显不高的电影——虽然那轻微的颗粒感,反而让人有一种看着银幕的感觉。

    两人默契地盘着腿,肩抵着肩一起窝在沙发上。森林比他们还要自在些,一会儿蹲蹲这位的腿弯间,一会儿又跳向另一位,毛茸茸的尾巴扫得人直发痒。

    这是一部有些年头的喜剧,剧情荒诞,表现夸张,单揪出一段都会觉得离谱,但全身心投入进去,倒是能从头开怀地笑到尾。

    每次庄斐一笑,就会激动地前仰后合。而后互相支撑着的两人,也不知谁先失了力,一个倒下,另一个便相继倒下,甚至有一次,汤秉文还被压到一头栽到了地上。

    庄斐看看狼狈倒地的汤秉文,又看看电视上的欢乐剧情,简直快辨不出哪个更好笑些,笑到几乎喘不上来气,还得让艰难坐回沙发上的汤秉文给她拍背顺气。

    直到屏幕变黑,庄斐看见自己在电视中的模糊投影,那样的灿烂笑容,不知多久没见了。她一点点敛起笑意,最终嘴角又略略上扬,绽开一个舒心的笑。

    “汤秉文。”她面向电视开口道,“我真的觉得,有你在身边,好幸运。”

    她从未想过自己的生活会变成今天这样——不论是这样糟糕,还是这样美好。

    其实自踏出快餐店起,辞职的念头便久久盘旋在脑海,不过为了给自己保留些退路,庄斐到底没和经理说,甚至也没和汤秉文说。

    而这个念头,很快也在一场电影后烟消云散了。翌日,她换上稍微朴素些的制服,站在了配餐区待命,面対同事惊讶的目光,她也能回答得一派轻松。

    不管顾客在不耐烦地催促,还是想要换固定的餐品,抑或抱怨分量和大小的不足,庄斐都能笑得一脸职业化,以最大的耐心去一一解决。

    她的心态已经变了,从此以后她就是上帝,要以一颗宽容博爱的心,去感化每一位子民——



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