您现在阅读的是
魔蝎小说www.moxiexs.com提供的《偷风不偷月》90-100(第5/15页)
两边一起签下的项目，后续就交给项樾？”
项明章扫过众人，没直接做主，也没问亦思运营的一把手李藏秋，道：“楚总监，你有什么建议？”
楚识琛说：“合并一年了，业务联系会越来越紧密，亦思项目的售后，我提议交给项樾的客户成功部一起负责。”
李藏秋摸了摸下巴，说：“还是慎重考虑吧，亦思有自己惯用的运行模式。”
“任何模式都为经营服务，并非一成不变。”楚识琛谈道，“针对客户流失严重的问题，我们做了改进——实行退款机制，规范销售和售前，研发部换了能力强的领头人。以上环节成功除弊，售后可不能拖后腿。”
项明章说：“亦思的售后一直是销售部在做，效果怎么样？”
李藏秋翻数据：“下半年续费率和留存率均有提高。”
楚识琛说：“是因为退款机制的约束，签单率提高了。这才实行半年，销售多签单就多售后，意味着被分走一半的精力。”
“这倒是。”彭昕说，“售后是个长期、不定时的活儿，销售应该主攻项目前期，两头顾容易乱。”
楚识琛道：“所以专人专办是最优解，而且客户成功部的售后水平更成熟。”
这些年李藏秋以公谋私，不断给渡桁输送资源，自然不重视亦思的客户维系，日久松懈，就像被窃贼看守金库。
楚识琛如今做了销售部总监，前期由他把控，后续直接交给项樾，既是分摊工作，更是严格监管。
他的目的相当清晰，亦思的项目要前后两头抓，一旦吃下就不会松口，绝不漏一滴油水给外人。
项明章听完桌上的交锋，问：“吴主管，你觉得怎么样？”
客户成功部的吴主管说：“我们的CSM很充足，人手方面项先生不用担心。亦思现在属于项樾，我们接手也有利于两边融合，而且做得多赚得多嘛，没有问题。”
项明章考虑道：“忽然换模式有可能水土不服，这样吧，楚总监，你把亦思现阶段的项目整理一下，挑一部分给吴主管，算试验，效果不好就维持原状。”
楚识琛说：“可以，我没意见。”
上级给了台阶，对手退让一步，李藏秋只好妥协：“我也同意。”
这个办法状似折中，然而开了口子，各方会尽力做到，接着进行过渡，最终的改变是必然的。
会议结束，众人离席，楚识琛依旧待在位子上看资料。
项明章把东西推给冯函，说：“你先回去吧。”
人走光了，偌大的会议室顿时空寂，项明章静候楚识琛抬首，说：“你越过李藏秋直接提议，不合规范。”
“我知道。”楚识琛坦然地说，“我在挑衅他。”
项明章说：“看出来了。”
楚识琛的提议发自真心，是为亦思着想。另外还有一份私心，目前对李藏秋的怀疑没有完全消除，他不要紧，但他不放心楚识绘。
与其坐以待毙，他更想争一点主动权。
在公司不方便多说，楚识琛以玩笑结尾：“怎么，太明显了吗？”
项明章刻意曲解，起身道：“非常明显，敞着领口露着项链，你想给谁看？”
楚识琛敛上文件夹，站起来，他把椅子推进桌下，再推旁边的，一把一把地推到头，停在项明章面前，说：“谁喜欢看就看。”
离得近了，项明章不单看见项链，还有一截锁骨，他道：“我喷了古龙水，你猜我想给谁闻？”
楚识琛仍是那句：“谁喜欢闻就闻。”
“离得近才闻得见。”项明章说，“坐我旁边的人，呼吸之间就能闻到。”
楚识琛无法反驳，项明章经过背后时弥散的香气很短暂，而开会时项明章旁边的人始终能闻到。
他忘了那天让对方多搽，反悔地说：“那你应该少喷一点。”
项明章装傻：“为什么？”
楚识琛不中计，回道：“我怕你把人家熏着。”
作者有话要说：
CSM，customer success manager客户成功经理。
第94章
会议过后, 楚识琛整合了亦思现阶段的项目。
为了对照效果，他把签约三个月内、半年和一年的项目，各挑出一部分, 移交给客户成功部继续售后。
双方交接, 楚识琛请吴主管来到部门, 顺便做了一场内部的小型交流。
关于CSM的售后方式，横向和纵向, 覆盖全面且深入，销售部了解就会明白，如果他们按照同一标准, 工作量至少要翻倍。
项樾和亦思的业务融合是大趋势, 各项标准都在慢慢统一, 先进的要学, 落伍的要改。
楚识琛希望大家理解，他的决定是为了业务程序更规范，减轻销售部的压力, 从而专注于“销售”本身。
另一个层面上，他刚上任，群众基础有限, 正是聚拢人心的时候。
这一举措，远看有利于亦思的长久发展, 近看有利于部门业绩，支持他的人自然占据大多数。
其他人也挑不出毛病，扭转态度只是时间问题。
交流结束, 楚识琛陪吴主管到电梯间, 感谢道：“让您百忙中抽空过来，实在是添麻烦了。”
“楚总监别客气。”吴主管说, “双方一起探讨嘛，我也可以掌握项目的程度，后续跟进就容易了。”
楚识琛道：“那以后就拜托您多费心。”
吴主管是机灵人，尽管他对亦思的情况不太熟，但楚识琛在公司里人人皆知，是饱受肯定的，如今又是项明章亲派的总监。
电梯到了，吴主管说：“楚总监放心，我一切有数。”
楚识琛回办公室，把售后的推进情况写成报告，打印出来给项明章过目。
不算扑空的那一次，这是楚识琛调部门后第一次踏足总裁办公室，一推门，习惯性地叫了句“项先生”。
项明章抬头，拿着腔调：“楚总监，有何贵干？”
楚识琛似笑非笑，走到桌前递上报告，说：“和吴主管完成交接了，项先生签个字。”
项明章拿钢笔，上午开会用过，墨水不足，他夹在指间摆弄：“稍等，我让冯秘书来一下。”
楚识琛将内线座机推远，让项明章够不着，他绕过桌子拿墨水瓶，“当”地一放，说：“这点小事也要劳烦秘书，架子会不会太大了？”
项明章仰头道：“没办法，被以前的秘书惯得。”
楚识琛夺下钢笔，利索弄好，也就他敢明目张胆地催促：“快点签。”
项明章签完问：“这周六有空吗？”
“没有。”楚识琛干脆地说，“正在接触一家医药公司，周六要见客户。”
项明章闪过一丝失望：“知道了。”
楚识琛没有久留，拿上文件离开，经过秘书室，冯函正在忙，不过忙中有序，已经适应了秘书一职。
楚识琛三番两次吃醋，在项明章面前是情趣，一见到冯函本人，他只想到自己做秘书的那段光景。
第二天，楚识琛订了一盆绿植送到秘书室，也是开花的剑兰。
当初项明章送剑兰给他，出于纯粹的赏识，他送给冯函，节节高升，是一份新旧接棒后的鼓励。
在项樾通信宽广的园区内，
-->>（本章未完，请点击下一页继续阅读）（请.收藏.魔蝎.小说网 www m o x i e x s com 丨 MOXIEXS.COM 为你分享更多更好看的小说)